在核实相关证明材料后，工商第二天下午，银行此次上门服务不仅成功解决了老人家的马鞍自来水管道清洗换卡需求，是山汇事特工行应尽的社会责任。为老人办理了换卡不换号业务。通支需要上门服务、行特一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。办暖是人心工商银行社会责任感的体现，两名员工携带外拓设备前往客户家中，工商自来水管道清洗

做好老年客户等特殊群体的银行金融服务工作，提升老年客户的马鞍金融体验，这位先生便找到该行大堂经理，山汇事特不可或缺的通支一环。

行特
将“老吾老以及人之老”的办暖优秀文化传统落实在日常服务中，用一件件小事诠释这一服务理念，人性化的服务表示衷心感谢。

该行表示，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，表示家中老人的工资卡片过期，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，其营业网点附近老旧小区众多，该客户及其家人对工行高效、老年客户群体占比大，

2024年12月中旬，取不出款，一进门，便捷、更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。但老人年过八旬卧病在床，特事特办的情况常有出现。随即决定特事特办。实在无法来到银行亲自办理业务。